การเข้าสู่ระบบ

คำถามที่พบบ่อย


การตั้งค่าต่างๆสำหรับใช้งาน

คุณสมบัติของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้งาน www.nomuradirect.com
และโปรแกรมซื้อขายต่างๆ

คุณสมบัติเครื่องคอมพิวเตอร์ขั้นต่ำ (Minimum system requirements)

Hardware

  • CPU1.0 GHz ขึ้นไป
  • RAM1GB ขึ้นไป
  • Internet Connection56 Kbps หรือ higher-speed modem

Software

คุณสมบัติเครื่องคอมพิวเตอร์ที่แนะนำ (Recommended system specifications)

Hardware

  • CPUIntel Core i3 หรือ AMD Athlon II ขึ้นไป
  • RAM2GB ขึ้นไป
  • Internet ConnectionBroadband Internet (speed 2 Mbps ขึ้นไป)

Software

การตรวจสอบ spec เครื่อง และ version browser

ใช้อินเทอร์เน็ตของ TOT แล้ว Login เข้าใช้งานไม่ได้?

ทาง TOT แจ้งว่าลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ต ADSL ของ TOT น่าจะเป็นปัญหาของ IP บางกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ เพื่อตรวจสอบและแก้ปัญหาให้สมบูรณ์ ทาง TOT ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมของผู้ใช้ที่เกิดปัญหาเพื่อหาสาเหตุ
ดังนี้

  • เช็ค IP Address (ให้ลูกค้าเข้าไปที่ www.whatismyip.com เพื่อตรวจสอบข้อมูล IP ของที่ตัวเองใช้งาน)
  • ชื่อ-นามสกุลลูกค้า
  • เบอร์โทร.TOT ที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต ADSL ที่มีปัญหา
  • เบอร์โทร. ลูกค้าเพื่อ TOT ติดต่อกลับ
  • จากนั้นให้แจ้งข้อมูล 1-4 มาที่ ทางบริษัทฯ จะได้ประสานงานกับทาง TOT ต่อไป หรือลูกค้าติดต่อ
    TOT Call Center ได้โดยตรงที่ โทร.1100
  • สำหรับ การแก้ปัญหาชั่วคราวนั้น ทาง TOT แนะนำว่าให้ลูกค้า Disconnect ADSL และทำการ connect ใหม่อีกครั้งจนกว่าจะสามารถใช้งานได้ (เพื่อให้ได้ IP ที่ไม่มีปัญหา)

**การตรวจสอบข้อมูล IP ตามที่แนะนำข้างต้น ให้ทำทันทีเมื่อลูกค้าเข้าใช้งานไม่ได้ เนื่องจากหากทำการ connect ใหม่ IP จะเปลี่ยนไปแล้ว

ไม่สามารถเปิดดูข้อมูลบทวิเคราะห์ภาวะตลาด และบทวิเคราะห์หุ้นรายตัวได้

สาเหตุเกิดจากยังไม่ได้ติดตั้ง plug-in ชื่อ Acrobat Reader ให้ท่านทำการดาวน์โหลดโปรแกรมได้ ที่นี่

เปิดบทวิเคราะห์แล้วทำไมยังเป็นวันที่เดิม / เอกสารเดิม

สาเหตุ: เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ลูกค้าใช้งาน มีการ Download เอกสารมาเก็บไว้ในเครื่องโดยการใช้โปรแกรมช่วยในการ Download เช่น
Download Accelerator Plus (DAP), Free Download Manager, DownloadThemAll, Flash Get,
Fresh Download, TrueDownloader, Internet Download Manager, Star Downloader
เป็นต้น

ไฟล์เอกสารนั้นๆ มีชื่อซ้ำกับเอกสารที่ถูกเรียกขึ้นมา เมื่อเลือกเปิดเอกสารในหน้าบทวิเคราะห์ ระบบจะเอาเอกสาร
ที่ถูกเก็บขึ้นมาแสดงเนื่องจากเป็นชื่อเดียวกัน ทั้งนี้ระบบคิดว่าเอกสารชื่อนั้นๆ เคยถูกโหลดมาใช้งานแล้ว จึงไม่มี
ความจำเป็นต้อง Download ใหม่

การแก้ไข: ปิดไม่ใช้งานโปรแกรมช่วยในการ Download และเข้าไปลบเอกสารที่เคย Download เก็บไว้ในเครื่อง
ปกติระบบจะสร้างโฟลเดอร์ชื่อ Download และเก็บไวภายใต้โฟลเดอร์ My Documents

   

วิธีการเปลี่ยนโปรแกรมส่งคำสั่งซื้อขายตราสารอนุพันธ์

  • Login เข้า www.nomuradirect.com   > เลือกเมนู“จัดการบัญชีและตั้งค่า” >  เลือกเมนู “เปลี่ยนโปรแกรมส่งคำสั่งซื้อขายอนุพันธ์”


เงื่อนไขการเปลี่ยนโปรแกรมส่งคำสั่งซื้อขายตราสารอนุพันธ์:

หากคำสั่งซื้อขาย Gold Futures/Brent Futures และ คำสั่งประเภท Good Till Date ของท่านยังไม่ Match ก่อนเวลา 17.00 น. บริษัทฯ จะทำการยกเลิกคำสั่งของท่าน เพื่อป้องกันคำสั่งซื้อขาย match ในช่วง night session

กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนโปรแกรมการใช้งาน ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยนโปรแกรมได้ ก่อน 16.50 น. และจะสามารถใช้งานโปรแกรมที่เลือกใหม่ได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ของวันทำการถัดไป

  • ในวันที่แจ้งความประสงค์เปลี่ยนแปลงการใช้งาน ท่านจะไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายด้วยตนเองผ่านอินเทอร์เน็ตในช่วง Night Session และส่ง Overnight Order ได้ หากต้องการส่งคำสั่งซื้อขายในช่วงเวลาดังกล่าว
    กรุณาติดต่อ 0-2081-2106-9 เท่านั้น
  • ทั้งนี้ ท่านสามารถศึกษาวิธีการติดตั้งและการใช้งานโปรแกรม (eFin Trade Plus)
    และ (Streaming) เวอร์ชั่นใหม่ ได้ที่ http://www.nomuradirect.com/th/help